サポート > お問い合わせ
多くご質問を頂く内容につきましては、FAQでご案内しております。
お問い合わせの前に、まずはFAQに解決策が掲載されていないか、
ご確認ください。
お問い合わせ内容によって、サポート窓口が異なります。お間違えの内容にご注意ください。
※サポート窓口が異なっていた場合、対応にお時間を頂く場合がございます
・NEXONポイント・課金に対するお問い合わせ
必要事項をご記入の上、サポートコンタクトフォームから
お問い合わせください。
※NEXON IDでのログインが必要です。
・ゲーム内の不具合報告
必要事項をご記入の上、お問い合わせください。
※お送り頂いたご報告につきましてのご返信はいたしかねます。
予めご了承ください。
・ご意見・ご要望
ルニア戦記に対する皆様のご意見をお寄せいただくフォームです。
※お送り頂いたご報告につきましてのご返信はいたしかねます。
予めご了承ください。
・その他
ルニア戦記に関する、上記の内容に当てはまらない内容をご報告いただくフォームです。
※お送り頂いたご報告につきましてのご返信はいたしかねます。
予めご了承ください。
・ゲーム起動・動作・インストールに関するお問い合わせ
【サポート窓口】lunia@nexon.co.jp
・必要事項
- ・お名前（本名）
- ・キャラクターＩＤ（キャラクター名）
- ・ＮＥＸＯＮ ＩＤ
- ・該当サーバー名（ジェナダン）
- ・発生日時（できるだけ詳しく）
- ・お問い合わせ内容
インストールできない、ゲームが起動しない、パッチがあたらないなどのハードウェアやソフトウェアのお問い合わせを頂く際は次の事項を記載し、DirectX診断ツールの結果を添付の上、お問い合わせください。
→ DirectX診断ツールの確認方法
・確認事項
- ・使用されているパソコンのメーカーと機種名
- ・グラフィックスカード、サウンドカードのメーカーと機種名
- ・パソコンにインストールされているＯＳの種類及びバージョン
- ・DirectXのバージョン
- ・インターネットへの接続方法
- ・パソコンの環境（できる限り詳しく）
